Hitachi takuutiedote (6.5.2009)

VisualService Finland Oy on Hitachin valtuuttama huoltopiste Hitachi projektoreille Suomessa. Alta löydät takuuajat, käytännön ja yleisimmät rajoitteet Hitachi-projektoreiden huollon ja takuun osalta.

1. TAKUUAJAT

Hitachi projektoreiden tuotetakuu

Useimmilla Hitachi projektoreilla on kolmen (3) vuoden tuotetakuu. Takuu kattaa tuotteen ja sen mukana toimitetut tarvikkeet poislukien lampun, jonka takuu on 6 kuukautta tai mallikohtaisesti määrätty käyttöikä, kumpi ensin täyttyy. Joillain malleilla takuu eriää, mallit listattu alla erikseen.

Education-sarja

Takuu kolme (3) vuotta hankintapäivästä. Projektorin lampun takuu on 3 vuotta tai 3000 tuntia, kumpi ensin täyttyy. Educationsarja on tarkoitettu julkishallintoon sekä oppilaitoksille ja sen tunnistat ED-alkuisesta tai EDUC-loppuisesta mallimerkinnästä. (ESIM ED-X20, CPX260EDUC)

PJ-TX100, PJ-TX200, PJ-TX300, PJ-LC5, PJ-LC7, PJ-LC9

Takuu yksi (1) vuotta hankintapäivästä. Projektorin lampun takuu 6 kuukautta.

CP-RX70

Takuu kaksi (2) vuotta hankintapäivästä. Projektorin lampun takuu 6 kuukautta.

2. TAKUURAJOITTEET

Takuu ei koske seuraavia tilanteita: (i) tuote on vikaantunut vahingon, väärinkäytön, välinpitämättömyyden, käyttövirheen tai muun epätavallisen käytön seurauksena (lisätietoja käytöstä laitteen mukana tulevassa käyttöohjeessa), sisältäen suodattimen puhdistamisen laiminlyönnin; (ii) tuotetta on muokattu, korjattu tai huollettu muun kuin HITACHI-valtuutetun huollon toimesta; tai (iii) tuotteen sarjanumeroa on sotkettu, muokattu tai poistettu. (iv) Tuotteen puhdistus ja ennakoiva huolto ei kuulu takuun piiriin. Takuukorjaus ei jatka alkuperäistä takuuaikaa. Takuu ei kata huoltoon kuljetusten yhteydessä tapahtunutta kuljetusvahinkoa:
mikäli tuote palautuu huollosta vaurioituneena, lähettäjää ja kuljetusliikettä pitää informoida välittömästi. Tarkempi takuuseloste mallikohtaisesti pakkauksen mukana.

3. FYYSISET JA KULJETUSVAURIOT

Takuu ei kata fyysisiä vaurioita. Mikäli vastaanottamasi HITACHI-tuote on kuljetuksessa vaurioitunut, ota yhteyttä rahdin kuljettajaan ja jälleenmyyjääsi viipymättä.

4. VIAT TAKUUAIKANA

VisualService kartoittaa ensin vian yrittämällä selvittää ja oikaista ongelman puhelin- ja sähköpostituen avulla. Mikäli tekninen tukemme ei pysty selvittämään ongelmaa, laite tulee toimittaa huoltoon. Takuu kattaa huoltoon toimittamisen rahtikulut VisualServicen määrittämällä kuljetusliikkellä. Kun vikaantunut tuote tai komponentti on vastaanotettu, VisualService korjaa tai vaihtaa osan takuuehtojen mukaisesti. Palautus tapahtuu normaalisti viiden (5) päivän kuluessa laitteen saapumisesta huoltoon.

Palautuksen rahtikulun maksaa VisualService. Takuuhuollon pitkittyessä varaosan toimitusongelmien tai muun syyn vuoksi kohtuuttomasti, ostajalla on mahdollisuus saada lainalaite veloituksetta.